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硅藻泥加盟店之针对不同客户的销售策略(十二

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硅藻泥加盟店案例分析

错误的应对方法

1. 好的,到时我们再通知你。

2.我们节日不是每次都搞活动的。

3.没关系的,我现在就可以给你节日价。

正确的销售策略与应对话术

有个客户看上了一款硅藻泥产品,谈的快差不多了,突然问了一句:“你们五一搞活动吗?”销售人员想都没想就回了一句:“是的,应该会搞!”谁知顾客马上改口说:“那我等你们节日搞活动时再来吧,到时折扣更大一点!”

碰到这样的客户,最忌讳的就是向客户表现出你急于成交的心态,譬如上面讲到的急着给客户优惠,或者告诉对方“五一”不做活动啊,或者说优惠力度不大啊等,这些都会降低客户对你的信任度,如果客户觉得你急于成交,那么无论哪种情况你都是失败的。

接着,你一定要确保客户对你的硅藻泥产品已经非常了解,所以你要反复强调硅藻泥的特点,同事反复了解客户需求,让他对这个产品非常喜欢,如果万一不能说服顾客今天购买,起码要保证产品给他留下深刻的印象,否则客户会很容易遗忘;

针对五一活动再来可以说:“其实“五一”的活动主要是针对新品的/或者针对滞销产品的/或者折扣力度不比现在大多少。”等降低其对节日促销的期望,同时继续强调产品的优点,可以适当地暗示:“这个活动其实折扣也很大,而且很快在X月X日就结束了!”,给客户适当的压力。